用户协议

版本：V1.0　生效日期：2026 年 10 月 10 日　最近更新：2026 年 10 月 10 日

运营主体：湖北武汉臻届信息技术有限责任公司（以下简称「我们」）

注册地址：湖北省武汉市武昌区白沙洲街道武庆堤 44 附 18

统一社会信用代码：91420106MAKME5AE1C

适用产品：「臻递」商家端（App / H5）、「臻寄递」客户端（App / H5）及官网 https://www.zhenjiekeji.cn，以下统称「本应用」。

客服电话：18062630303　客服邮箱：kefu@zhenjiekeji.cn

一、协议的订立与生效

• 本协议是您与我们之间就使用本应用所订立的协议。您在首次启动本应用时勾选并点击「同意」，或以其他方式实际使用本应用，即视为您已阅读并同意本协议及《隐私政策》的全部内容，本协议即在您与我们之间产生法律效力。
• 若您未满 18 周岁，请在监护人的陪同下阅读并决定是否使用本应用；监护人应指导并监督被监护人的使用行为，被监护人使用本应用的行为视为已取得监护人的同意。
• 若您不同意本协议的任何条款，请立即停止使用本应用。您停止使用不影响已产生的权利义务关系。
• 我们保留在法律法规允许的范围内修改本协议的权利。协议重大变更将通过应用内公告、弹窗或官网公示的方式通知您；您继续使用本应用即视为接受修订后的协议。

二、我们提供的服务

本应用是一款面向中小商家与个人用户的快递寄件与电子面单工具，主要功能包括：

• 寄件下单：录入或识别寄件人、收件人信息，选择快递公司与产品，生成寄递订单。
• 电子面单：向快递公司接口申请运单号，生成含条码、三段码、集包地等信息的电子面单。
• 面单打印：通过蓝牙打印机、局域网打印代理或云打印完成标签打印。
• 批量打单与地址簿：支持批量导入、地址簿管理与重复下单。
• 订单查询与轨迹：提供订单状态查询、物流轨迹等辅助功能（以实际功能上线情况为准）。

我们有权根据业务发展调整、优化或下线部分功能，并保留对功能进行维护、升级、暂停的权利。功能调整不影响您已享有的合法权益。

三、账号规则

• 注册与登录：您可使用手机号配合短信验证码完成注册登录（未注册的手机号在首次短信验证通过后将自动为您创建账号），也可选择设置登录密码，之后使用「手机号 + 密码」登录。您应保证注册手机号为您本人合法使用的号码。
• 信息真实性：您应保证注册与使用时提交的信息真实、准确、完整，并及时更新。因信息不实导致的服务中断、责任或损失由您自行承担。
• 账号保管：账号、验证码及登录凭证（token）由您自行保管，因您主动或被动泄露、出借、共享账号导致的后果由您自行承担。我们发现账号存在异常登录风险时，有权采取限制登录、要求重新验证等措施。
• 实名要求：依据快递实名收寄规定，实际寄件人应与实名信息一致，不得冒用他人身份。
• 注销：您可随时通过应用内「我的 → 注销账号」一键注销（需校验登录态与短信验证码，核验通过后立即生效），也可通过客服电话 18062630303 或客服邮箱 kefu@zhenjiekeji.cn 申请注销。注销流程与数据处理详见《隐私政策》第八条。注销后账号内数据将无法恢复。

四、实名寄递与信息真实性承诺

• 依据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》《邮件快件实名收寄管理办法》，您委托寄递物品时应如实提供寄件人有效身份信息。您发起打单即表示您同意我们将该等信息传输至对应快递公司完成实名核验与备案。
• 您承诺对寄件人、收件人信息的真实性、准确性负责，并已取得收件人同意将其信息用于本次寄递。
• 因您提供虚假、错误或不完整信息导致的面单作废、无法投递、行政处罚、赔偿责任，由您自行承担；因此给我们或第三方造成损失的，您应承担赔偿责任。

五、寄递物品合规

• 您承诺不通过本应用寄递法律法规、国家规定及快递公司禁止或限制寄递的物品，包括但不限于：枪支弹药及管制器具、爆炸性/易燃性/放射性/毒害性/腐蚀性等危险物品、毒品及吸毒工具、反动/淫秽/非法出版物、濒危野生动植物及其制品、假冒伪劣商品、货币及有价证券、侵犯知识产权的物品、侵犯公民个人信息的物品等。
• 具体禁限寄范围以国家邮政局《禁止寄递物品管理规定》及所选快递公司的禁运目录为准，并可能随时更新，请您在使用前主动查询确认。
• 您应如实申报托寄物名称、数量与性质，并按要求完成包装。因瞒报、虚报、夹带导致的查验扣件、运费损失、行政处罚乃至刑事责任，由您自行承担。
• 我们有权在发现您存在违规寄递行为时，暂停或终止向您提供服务，并向有关主管部门报告。

六、费用与结算

• 本应用的软件服务本身目前为免费提供。如后续新增收费功能或调整收费标准，我们将提前公示并另行征得您的同意，未经同意不会单方面扣费。
• 快递运费、面单费、单号费、包装材料费、打印耗材费等，均由您所选择的快递公司或为您提供服务的商家按其公示标准收取，计费、结算、开票与争议处理由该快递公司或商家负责。
• 您在快递公司开立的账户及其余额由该快递公司管理，我们无权划扣、代管或承诺其可用性；相关余额查询、充值与退费请直接联系该快递公司。
• 具体资费标准以应用内展示、快递公司公示价格或您与商家之间的约定为准。在使用服务前请仔细核对费用信息。

七、用户行为规范

您承诺合法合规使用本应用，不得实施下列行为：

• 发布、传播违法违规信息，或利用本应用从事欺诈、洗钱、赌博、走私、侵犯他人隐私等违法犯罪活动；
• 利用本应用批量注册账号、恶意刷取单号、刷量、攻击系统接口，或以技术手段规避验证与计费；
• 对应用进行反向工程、反编译、反汇编，或破解、篡改、删除应用中的知识产权标识与技术保护措施；
• 未经许可抓取、复制、传播应用数据，或利用应用数据开发衍生产品；
• 冒用他人身份、账号或商户资质，伪造、变造面单或运单凭证；
• 干扰、破坏应用正常运行，或利用漏洞获取不当利益；
• 其他违反法律法规、危害网络安全、损害我们或第三方合法权益的行为。

若您实施上述行为，我们有权视情节采取警示、限制功能、暂停服务、终止服务、注销账号等措施，并保留追究法律责任的权利。

八、知识产权

• 本应用的程序代码、界面设计、图标、商标、文档、模板及其组合的知识产权，均归湖北武汉臻届信息技术有限责任公司或其合法权利人所有，受法律法规保护。
• 未经我们书面许可，您不得复制、修改、反向工程、出租、出借、转让、传播或以其他方式利用上述内容与权利，也不得将本应用用于任何商业目的。
• 您通过本应用录入的寄递信息、地址簿等数据归您或您的权利人所有。您授予我们为提供、维护与优化服务所必需的处理权限，该授权在您删除数据或注销账号后终止。
• 本应用中涉及的第三方名称、商标、接口与数据，其权利归各自权利人所有，我们仅依法依约使用。

九、第三方服务

• 本应用的部分功能依赖第三方服务（云服务、短信服务、快递公司接口、电子面单与打印服务、文字识别服务等）实现。您理解并同意我们为实现服务目的向其传输必要信息，具体共享范围与用途详见《隐私政策》附二。
• 第三方服务由其提供方独立运营并承担责任，我们已尽合理审慎义务进行选择与监督，但不对第三方服务的可用性、准确性、安全性作出保证。如您因第三方服务遭受损失，可向我们反映，我们将协助您与第三方沟通处理。

十、风险提示与免责

• 本应用仅提供信息录入、面单生成与打印等工具性服务，不是承运人，不承担运输合同项下的承运责任。快件的揽收、运输、派送、时效、破损、遗失等由所选快递公司负责。
• 因下列原因导致的服务中断、数据错误或损失，我们在法律允许的范围内不承担责任：不可抗力（自然灾害、政府行为、战争、疫情等）；基础电信或网络故障；设备故障、蓝牙/打印机硬件异常；快递公司接口维护、限流或政策调整；病毒、木马、黑客攻击；您自身操作失误或信息填报错误。
• 您应自行备份重要数据。我们建议您在打印前核对面单信息，因信息错误造成的重复打印、面单作废、运费损失由您自行承担。
• 在法律允许的最大范围内，我们不对您因使用本应用产生的间接损失、附带损失、利润损失、数据损失承担责任；因我们的故意或重大过失造成的损失除外。

十一、服务的变更、中断与终止

• 出于业务调整、技术升级、合规要求或安全事件处置，我们可能需要对服务进行维护、升级、暂停或终止，并将尽合理努力提前通知您。
• 若您违反本协议或存在危害安全的行为，我们有权中止或终止向您提供服务；情节严重的可注销账号并保留追责权利。
• 服务终止后，我们将按《隐私政策》处理您的个人信息，法律法规另有规定的从其规定。

十二、通知与送达

• 我们可通过应用内公告、弹窗、短信、邮件、官网公示等方式向您发送通知。通知在发送成功（以系统记录为准）后即视为送达。
• 您可通过本应用「我的 → 关于」中公示的客服电话或邮箱与我们联系。

十三、法律适用与争议解决

• 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法）。
• 因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向湖北省武汉市武昌区有管辖权的人民法院提起诉讼。
• 本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

十四、其他

• 本协议构成您与我们之间就本应用服务达成的完整协议，取代此前就同一事项达成的一切口头或书面约定。
• 我们在某一次未行使或延迟行使本协议项下的权利，不构成对该权利的放弃。
• 本协议中的标题仅为阅读方便而设，不影响条款的解释。
• 您与我们的个人信息处理关系，以《隐私政策》为准；《隐私政策》与本协议不一致之处，涉及个人信息保护的部分以《隐私政策》为准。

附则

本协议自 2026 年 10 月 10 日起生效。此前已发布的版本同时废止。

运营主体：湖北武汉臻届信息技术有限责任公司　客服电话：18062630303　客服邮箱：kefu@zhenjiekeji.cn